プライバシーポリシー

株式会社かうにゃ（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するオンラインサービス「MAMA-Lumina」（以下「本サービス」といいます。）の提供にあたり、利用者（以下「ユーザー」といいます。）の個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と認識しています。
当社は、個人情報保護法をはじめとする関係法令および各種ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
ユーザーは、本サービスを利用することにより、本ポリシーの内容を理解し、同意したものとみなされます。
また、当社は個人情報の取得・利用・保管・提供に関して、常に適切な措置を講じ、安全管理を徹底いたします。必要に応じて本ポリシーを改定する場合があり、変更後は本サービス上で公表された時点より効力を生じます。

第1条（適用範囲）

本ポリシーは、当社が本サービスの運営を通じて取得・管理・使用するすべての個人情報に適用されます。ここでいう「個人情報」とは、個人情報保護法その他関連法令に基づく定義に従い、氏名・住所・電話番号・メールアドレス・決済情報・アクセスデータなど、個人を識別できる情報を指します。
当社は、個人情報の取り扱いにおいて、法令およびガイドラインを遵守し、正確性と安全性を確保するための管理体制を構築します。
当社が特定のサービスや機能に関して別途定める個別ポリシー・ガイドライン（以下「個別規定」といいます。）がある場合、本ポリシーと内容が異なるときは、当該個別規定の定めが優先して適用されます。

第2条（収集する個人情報の内容）

当社は、サービス提供やユーザーサポート、セキュリティ強化、利便性向上などのため、適法かつ公正な手段で次の情報を取得します。

（1）ユーザー本人が提供する情報
　① 氏名（ニックネーム含む）、メールアドレスなどの基本情報
　② クレジットカードや銀行口座などの決済関連情報
　③ アカウントID、パスワード、登録日時、プロフィール情報
　④ 問い合わせ内容、サポート履歴、アンケート回答など
　⑤ その他、ユーザーが任意に提供した情報

（2）利用に伴い自動的に収集される情報
　① アクセスログ、IPアドレス、端末情報、ブラウザ種別などの技術情報
　② 受講履歴、再生時間、クリック・閲覧履歴などの行動データ
　③ Cookieや類似技術を通じて得られる利用状況・広告閲覧履歴等

（3）第三者より取得する情報
　① 決済代行事業者・金融機関からの支払い情報や不正防止データ
　② 広告・分析サービス事業者から提供される広告効果・行動データ
　③ SNS連携を通じて取得するアカウント情報（ユーザー名、画像等）

当社は、法令で認められた場合を除き、人種・信条・健康状態などの要配慮個人情報を取得しません。
取得した個人情報は、本サービスの運営、分析、改善、セキュリティ確保および関連する正当な目的の範囲内でのみ使用します。

第3条（個人情報の利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

（1）サービスの提供および運営管理
　・ユーザー登録、本人確認、アカウントの維持管理
　・不正アクセスやなりすまし等の防止

（2）決済および料金管理
　・利用料金の請求、支払い処理、返金対応
　・決済方法の登録・変更手続き

（3）問い合わせ・サポート対応
　・質問、苦情、トラブル対応、サポート品質向上

（4）サービス改善・新機能開発
　・利用状況や要望をもとに機能改善・新サービス開発を行うため

（5）学習履歴・進捗の管理
　・受講履歴や視聴データをもとに学習状況を可視化するため

（6）お知らせ・マーケティング活動
　・サービス更新、メンテナンス、キャンペーン情報等の通知
　・広告配信やアンケート実施、関連サービスの提案

（7）法令遵守およびトラブル対応
　・法令・規制に基づく義務履行、当局からの要請対応
　・権利侵害や不正行為への調査・対応

（8）その他、ユーザーの同意に基づく利用

第4条（個人情報の第三者提供）

当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく第三者に個人情報を提供しません。
　（1）法令に基づく場合
　（2）人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
　（3）公衆衛生の向上や児童の健全育成のために特に必要がある場合
　（4）国の機関や地方公共団体が法令に定める事務を遂行する上で協力が必要な場合
　（5）業務委託先に対して、サービス運営に必要な範囲で情報を提供する場合
当社は、業務委託先に情報を提供する場合、適切な管理・監督を行い、再委託が行われる場合にも安全性が確保されるよう努めます。
統計的なデータなど、個人を特定できない形式に加工した情報については、当社の判断で第三者へ提供することがあります。

第5条（個人情報の管理）

当社は、取得した個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努め、不正アクセス、漏洩、改ざん、紛失等を防止するために、適切な安全管理措置を講じます。
個人情報を取り扱う従業員や委託先に対しては、必要な教育・監督を行い、適正な管理体制を維持します。
不要になった個人情報は、一定の基準に基づき、速やかに安全な方法で削除・廃棄します。

第6条（個人情報の開示・訂正・削除等）

ユーザーは、当社が保有する自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供停止を求めることができます。
前項の請求があった場合、当社は、本人確認を行った上で、合理的な範囲で速やかに対応します。
ただし、法令により当社が保有を義務付けられている情報や、事業運営上保持が必要な情報については、削除や利用停止の対象外となる場合があります。

第7条（Cookie等の利用）

当社は、ユーザーの利便性向上やサービス品質改善、広告効果の測定のため、Cookieや類似技術を使用することがあります。
Cookieを通じて取得する情報には、個人を直接特定できる情報は含まれません。
ユーザーはブラウザの設定を変更することでCookieの使用を制限または拒否することができますが、その場合、一部サービスが正常に利用できない場合があります。

第8条（プライバシーポリシーの変更）

当社は、法令改正や事業内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。
変更後のプライバシーポリシーは、本サービス上で掲示した時点から効力を発生します。

第9条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせ、または個人情報の取扱いに関するご相談は、以下の窓口までご連絡ください。

株式会社かうにゃ
お問い合わせ担当窓口宛
E-mail：mama.lumina00@gmail.com
（受付時間：平日10:00〜17:00）